Podmínky používání MOKO

1. Kdo MOKO provozuje

Provozovatelem služby MOKO je Ondřej Šupitar, IČO 08740470, se sídlem Žitavská 234/63, Liberec XI-Růžodol I, 460 01 Liberec (dále jen „provozovatel“ nebo „my“).

Kontakt: bryle@nosimbryle.cz, tel. +420 777 237 705.

MOKO je určeno především očním optikám a dalším podnikatelům, kteří službu používají v souvislosti se svou podnikatelskou činností. Osoba, která vytvoří nebo spravuje účet za firmu, potvrzuje, že je k tomu oprávněna.

2. Co služba poskytuje

MOKO je online rezervační a provozní nástroj. Podle aktivovaných funkcí může zahrnovat zejména kalendář rezervací, správu služeb, pracovníků a směn, zdrojů, otevírací doby, veřejnou rezervační stránku, zákaznické notifikace, čekací listinu, přehledy, propojení s Mapou očních optik a další související funkce.

MOKO není poskytovatelem optických ani zdravotních služeb. Smluvní vztah se zákazníkem optiky vzniká mezi danou optikou a jejím zákazníkem. Za nabídku služeb, jejich cenu, odborné provedení, provozní pravidla a komunikaci se zákazníkem odpovídá optika.

3. Účet, přístupy a oprávnění

Za správnost údajů firmy a nastavení účtu odpovídá zákazník. Přístupové údaje je potřeba chránit a nesdílet je s osobami, které nemají mít do systému přístup. Pokud se změní zaměstnanec nebo jeho role, je na zákazníkovi, aby odpovídajícím způsobem upravil nebo odebral jeho přístup.

Máte-li podezření na zneužití účtu, dejte nám vědět bez zbytečného odkladu. V odůvodněných případech můžeme přístup dočasně omezit, pokud je to nutné k ochraně účtu, dat nebo ostatních uživatelů.

4. Data zákazníků a GDPR

Optika rozhoduje, jaké údaje svých zákazníků do MOKO ukládá a k jakým účelům je používá. Ve vztahu k údajům rezervujících osob proto zpravidla vystupuje jako správce osobních údajů a MOKO jako zpracovatel. Podrobnosti upravuje samostatná zpracovatelská smlouva dostupná v části „GDPR a smlouva“.

U údajů, které potřebujeme pro vedení účtu, fakturaci, bezpečnost služby nebo řešení podpory, můžeme vystupovat jako samostatný správce. Tato pravidla nenahrazují zásady ochrany soukromí ani zpracovatelskou smlouvu.

Do volných poznámek nevkládejte údaje, které pro rezervaci nebo provoz optiky nepotřebujete. Zvláštní kategorie osobních údajů, zejména údaje o zdravotním stavu, používejte jen tehdy, pokud pro jejich zpracování máte odpovídající právní důvod a je to pro daný účel skutečně nezbytné.

5. Jak lze MOKO používat

Službu používejte v souladu s právními předpisy, těmito podmínkami a běžným účelem rezervačního systému. Není dovoleno zejména:

• pokoušet se obejít zabezpečení, oprávnění nebo technické limity služby,
• vkládat škodlivý kód, automatizovaně službu přetěžovat nebo narušovat její provoz,
• používat MOKO k rozesílání nevyžádaných sdělení nebo k jinému protiprávnímu jednání,
• ukládat obsah, k němuž nemáte potřebná práva, nebo používat údaje zákazníků mimo účel, pro který byly získány.

6. Veřejná rezervace a komunikace se zákazníky

Údaje, které optika zveřejní na rezervační stránce, musí být aktuální a pravdivé. To platí zejména pro služby, délku rezervace, dostupnost, kontaktní údaje a případné pokyny před návštěvou.

MOKO může podle nastavení odesílat potvrzení, připomenutí nebo jiné provozní zprávy. Doručení e-mailu nebo SMS může záviset také na třetích stranách, mobilním operátorovi, poskytovateli e-mailu nebo nastavení zařízení příjemce. Nemůžeme proto zaručit doručení každé jednotlivé zprávy.

7. Dostupnost, údržba a změny služby

Usilujeme o stabilní a bezpečný provoz. Krátkodobé omezení ale může nastat kvůli údržbě, opravě, aktualizaci, bezpečnostnímu zásahu nebo výpadku služby třetí strany. Plánované zásahy, které mohou mít výraznější dopad na provoz, se snažíme oznamovat předem.

MOKO průběžně vyvíjíme. Můžeme měnit vzhled, technické řešení nebo jednotlivé funkce, pokud tím není bez rozumného důvodu zmařen hlavní účel placené služby. O podstatných změnách, které mají významný dopad na placené používání, zákazníka přiměřeně informujeme.

8. Předplatné a placené funkce

Placené používání MOKO se řídí také Platebními podmínkami. Před vytvořením placené objednávky se v aplikaci zobrazí zvolený tarif, fakturační období, počet účtovaných poboček, cena, způsob platby a informace o případném obnovování.

Samotné vytvoření účtu nebo běh zkušební doby neznamená souhlas s budoucím placeným obdobím. Placené pokračování vyžaduje samostatné potvrzení objednávky.

9. Pozastavení a ukončení služby

Zákazník může ukončit pokračování předplatného způsobem popsaným v Platebních podmínkách. Již uhrazené období tím není zkráceno, pokud se nedohodneme jinak.

Přístup můžeme omezit při závažném nebo opakovaném porušení těchto podmínek, při neuhrazených závazcích, při bezpečnostním incidentu nebo pokud další provoz účtu představuje zjevné právní či bezpečnostní riziko. Pokud to okolnosti dovolují, zákazníka předem upozorníme a dáme mu prostor situaci napravit.

Ukončení předplatného samo o sobě neznamená okamžité smazání všech dat. Další uchování, export nebo výmaz se řídí účelem zpracování, zpracovatelskou smlouvou a zákonnými povinnostmi.

10. Odpovědnost

Každá strana odpovídá za škodu, kterou způsobí porušením svých povinností, v rozsahu stanoveném právními předpisy a uzavřenými smlouvami. Provozovatel neodpovídá za obsah vložený zákazníkem, za kvalitu služeb optiky ani za rozhodnutí učiněná zákazníkem na základě údajů, které do systému sám vložil.

Neodpovídáme za výpadek způsobený okolností, kterou nemůžeme rozumně ovlivnit, například rozsáhlým výpadkem internetu, cloudové infrastruktury, platební nebo telekomunikační služby. Tím nejsou dotčeny případy odpovědnosti, které podle práva nelze předem vyloučit nebo omezit.

11. Práva k MOKO a obsahu zákazníka

Software, zdrojové kódy, grafické prvky, texty a další vlastní části MOKO jsou chráněny příslušnými právy. Zaplacením předplatného zákazník získává po dobu trvání služby právo MOKO používat, nikoli vlastnictví softwaru nebo právo jej kopírovat, prodávat či zpřístupňovat jako vlastní službu.

Obsah, který do MOKO vloží zákazník, zůstává jeho obsahem. Dává nám oprávnění jej technicky zpracovat v rozsahu nutném pro poskytování služby, například uložit, zobrazit, zálohovat, odeslat v notifikaci nebo zpřístupnit na veřejné rezervační stránce podle jeho nastavení.

12. Změny těchto podmínek

Podmínky můžeme upravit zejména kvůli změně služby, právních požadavků, bezpečnosti nebo obchodního modelu. U změn, které mají podstatný dopad na placenou službu, zveřejníme novou verzi a zákazníka přiměřeně upozorníme před jejich účinností. Pokud je pro pokračování služby potřeba nový výslovný souhlas, MOKO si jej vyžádá v aplikaci.

13. Rozhodné právo a řešení sporů

Právní vztahy související s MOKO se řídí právem České republiky. Případný spor se nejprve pokusíme vyřešit dohodou. Pokud se to nepodaří, rozhodují příslušné soudy České republiky.

MOKO je koncipováno jako služba pro podnikatele. Pokud by byla služba v konkrétním případě poskytnuta osobě v postavení spotřebitele, použijí se na takový vztah také kogentní pravidla ochrany spotřebitele, která nelze smluvně vyloučit.